10. Annullamento del viaggio per non raggiungimento numero minimo partecipanti
Nel caso di viaggi che prevedono un numero minimo di partecipanti espressamente indicato nelle offerte Sun Events, quest’ultima potrà annullare il viaggio entro la scadenza indicata al cliente al momento della prenotazione. Tale scadenza dovrà comunque non essere inferiore ai 29 giorni dall’inizio previsto.
Sun Events dovrà dare comunicazione scritta al cliente e rimborsare il 100% delle somme fino a quel momento versate. Sun Events non ha nessun obbligo di rimborso di spese sostenute dal cliente (per es.: voli) che non facevano parte del pacchetto venduto.
11. Annullamento del viaggio per motivi di comportamento
Nel caso di viaggi di gruppo, Sun Events si riserva il diritto di recedere dal contratto con il cliente che, nonostante l’avvertimento da parte della Sun Events, continua a mantenere un’azione di disturbo o un comportamento in contraddizione con le clausole contrattuali.
12. Obblighi del cliente
Notifica di reclami.
Se i servizi turistici non vengono prestati in conformità al contratto, il cliente può esigere il rimedio. Il cliente è però obbligato a segnalare al massimo entro 48 ore l’eventuale richiesta di rimedio. Se questo non avviene, non ha diritto a nessun rimedio. Eventuali reclami a fine viaggio devono essere comunicati immediatamente e non oltre 10 giorni dal rientro del viaggio. Il reclamo dovrà essere indirizzato alla Sun Events, all’indirizzo e ai numeri telefonici indicati nei documenti di viaggio. In caso di reclamo giustificato in loco ad un referente Sun Events e della possibilità di porre subito rimedio, sarà cura della Sun Events provvedere, affinché il cliente possa usufruire dei servizi garantiti nel contratto. Se il cliente vuole recedere dal contratto di viaggio e il reclamo è giustificato, deve comunque dare la possibilità a Sun Events di porre rimedio in un lasso di tempo concordato.
Il cliente è comunque tenuto a limitare il danno o ad avvisare Sun Events in caso di pericolo di danni.
13. Limitazione di responsabilità e risarcimento
Il limite di risarcimento per danni che non riguardano la persona è fissato in 3 volte il prezzo del pacchetto/servizio prenotato se a) il danno provocato al cliente non è avvenuto né per negligenza per colpa grave oppure se b) Sun Events è unico responsabile per danni causati da parte di un prestatore di servizio.
Sun Events non è responsabile per danni causati da servizi e prestazioni non inclusi nel contratto di viaggio e imputabili a terzi.
Per tutti i trasporti valgono le norme di ciascun prestatore di servizio.
Sun Events non è responsabile in alcun modo, se al cliente occorre un danno a causa della propria negligenza o inosservanza delle regole prescritte da Sun Events.
14. Esclusione dal diritto di risarcimento e scadenza dei termini di prescrizione
Il cliente può chiedere il risarcimento per servizi inclusi nel contratto e non forniti o non forniti in modo adeguato. Il cliente dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, alla Sun Events entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
Richieste di risarcimento per danni corporali o della salute causati da negligente o dolosa violazione dei dover da parte di Sun Events o di un suo rappresentante legale, cadono in prescrizione entro un anno dalla data in cui termina contrattualmente il servizio prenotato. La richiesta dovrà pervenire esclusivamente all’indirizzo della sede della Sun Events.
15. Giurisdizione e foro competente
Il rapporto contrattuale tra il cliente e Sun Events è regolato esclusivamente dalla legge italiana. Foro competente è Cagliari - Italia.
16. Tutela della privacy
Informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/2003: I dati del sottoscrittore del contratto e quelli degli altri partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica nel rispetto della normativa. L'eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l'impossibilità di concludere il contratto e fornire i relativi servizi. Titolare del trattamento è - salvo separate e diverse indicazioni, eventualmente visibili anche sul catalogo e/o nei rispettivi siti web – la Sun Events. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali della Sun Events, fornitori deiservizi parte del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l'assolvimento degli obblighi di legge e/o per l'esercizio dei diritti in sede legale. Il Titolare del trattamento potranno utilizzare gli indirizzi e-mail forniti nel presente modulo per promozione o vendita di servizi analoghi a quelli oggetto della presente vendita sempre che gli interessati, al momento della fornitura degli indirizzi e-mail o in occasione di successive comunicazioni, non rifiutino tale uso. Gli interessati, possono opporsi in ogni momento a tale trattamento, in materia agevole e gratuita, rivolgendosi per e-mail, fax o telefono al Titolare che abbia fatto tale uso degli indirizzi e-mail forniti. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003.