Condizioni generali di vendita

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 Condizioni Generali di Vendita

Gent.mo Cliente,

siamo lieti di darle il benvenuto come cliente della Sun Events srl e ringraziamo per la fiducia accordataci. Nell’organizzare il suo viaggio abbiamo messo tutta la nostra professionalità e il nostro impegno. Desideriamo qui di seguito illustrare le nostre condizioni di viaggio e di pagamento e la preghiamo di leggerli accuratamente.

1. Fonti legislative

Con l’accettazione e la firma del contratto di viaggio si riterranno valide anche le norme seguenti ad integrazione della normativa di legge che regola la vendita di pacchetti e servizi turistici ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni. 

2. Stipula contratto di viaggio

La prenotazione è vincolante per la conclusione del contratto di viaggio tra cliente e Sun Events. Alla base della prenotazione vi è la pubblicazione del viaggio, servizio turistico prenotato e le eventuali informazioni addizionali fornite dalla Sun Events al cliente.

Intermediari (per es. agenzie di viaggio) e fornitori di servizi (per es. Hotels, società di trasporti ecc.) non sono autorizzati a prendere accordi, dare conferme o variare in qualunque modo i servizi confermati da parte di Sun Events.  Depliants su luoghi o hotel, che non sono stati forniti da Sun Events o che non siano stati considerati parte integrante dei servizi offerti, non sono considerati vincolanti da parte di Sun Events.

La prenotazione potrà avvenire per fax, per mail o per posta e la ricezione verrà confermata per iscritto dalla Sun Events entro 48 ore dal ricevimento. Tale avviso di ricevimento non costituisce ancora l’accettazione della prenotazione.

Il cliente si obbliga in solidale per se stesso e per tutte le persone inserite nella prenotazione inviata.

Il contratto di viaggio si costituisce con l’accettazione da parte della Sun Events e la conclusione delle formalità modulistiche entro 14 giorni dalla richiesta da parte del cliente.

Se il contenuto dell’accettazione da parte di Sun Events varia rispetto al contenuto della prenotazione del cliente, verrà considerata una nuova offerta valida per 3 giorni lavorativi. Il contratto di vendita si riterrà accettato e concluso, se il cliente farà pervenire, entro la scadenza indicata da Sun Events, una conferma scritta di accettazione, il pagamento dell’acconto o del saldo. Il cliente dovrà avvisare immediatamente Sun Events, se non ha ricevuto i documenti di viaggio al massimo 5 giorni prima dell’inizio del viaggio. In tal caso Sun Events provvederà alla consegna dei documenti all’aeroporto di arrivo.

3. Pagamento

Alla firma del contratto di viaggio dovrà essere versato l’acconto concordato nell’offerta. Il saldo restante dovrà essere pagato entro 60 giorni prima dell’inizio del viaggio. Servizi addizionali che verranno richiesti a meno di 7 giorni dall’inizio del viaggio dovranno essere pagato contestualmente mediante carta di credito.

Sun Events invierà una fattura proforma per il versamento dell’acconto dovuto e rilascerà una fattura regolarmente quietanzata al momento del pagamento del saldo. A ricevimento del saldo, Sun Events invierà i documenti di viaggio al cliente. Nel caso di mancato pagamento del saldo entro la scadenza fissata da Sun Events, quest’ultima ha il diritto di considerare il viaggio annullato e di pretendere il pagamento delle penali previste.

4. Variazione delle prestazioni di servizio

Variazioni rilevanti e necessarie delle prestazioni di servizio, non imputabili a volontà o negligenza della Sun Events sono ammesse soltanto se queste non sono rilevanti e non influiscono in modo rilevante sul viaggio programmato.

Sun Events è obbligata ad informare tempestivamente il cliente sul sopraggiungere di eventuali variazioni.

Il cliente ha diritto, nel caso di variazioni rilevanti, di recedere immediatamente dal contratto di viaggio richiedendo la restituzione degli importi eventualmente versati o di chiedere la sostituzione con un prodotto equivalente senza sovraprezzo, qualora Sun Events ne disponga nelle sue offerte. Il cliente ha l’obbligo di informare Sun Events sui suoi diritti summenzionati entro 48 ore dalla comunicazione di Sun Events sulla variazione o sull’annullamento avvenuto.

5. Variazioni di prezzo

Sun Events si riserva il diritto di aumentare il prezzo del viaggio concordato nel caso di aumento dei costi di trasporto, IVA e tasse comunali di soggiorno non attualizzati al momento della conclusione del contratto.

Sun Events si obbliga a comunicare immediatamente tali aumenti al suo cliente.

Tasse di soggiorno richieste dai Comuni di residenza nelle strutture alberghiere dovranno essere pagate dal cliente direttamente in hotel e non sono rimborsabili da Sun Events.

6. Recesso dal contratto da parte del cliente/Condizioni di cancellazione e penali

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto in qualunque momento prima del viaggio. In questo caso Sun Events applicherà dal momento del ricevimento per iscritto del recesso le seguenti penali di cancellazione:

  • Vedi singolo contratto

In caso di arrivo tardivo, senza preavviso o di partenza anticipata, non verrà effettuato nessun rimborso

7. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO

Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione  speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.

8. Cambio prenotazione, persona sostitutiva

Dopo la firma del contratto non sussiste da parte del cliente nessun diritto di richiesta di variazione date, destinazione, hotel o trasporto. Se su richiesta del cliente, Sun Events provvede comunque al cambio di una parte o di alcune parti dei componenti del viaggio, verranno applicate le seguenti spese addizionali: Euro 50,00 per persona

La variazione potrà avvenire, solo in caso di confermata disponibilità e sino a 30 giorni prima dell’inizio del primo viaggio prenotato.

La sostituzione di un partecipante al viaggio potrà avvenire solo dietro richiesta scritta e successiva conferma da parte di Sun Events. Anche in questo caso verranno addebitate Euro 50,00 per persona quali spese di gestione.

9. Servizi non fruiti

Se il cliente non fruisce di singoli servizi offerti regolarmente e facenti parte del contratto per sua colpa (per es.: per arrivo tardivo al momento del transfer o per partenza anticipata) non ha alcun diritto a rimborsi parziali. Sun Events si impegna ad ottenere rimborsi parziali dai fornitori di servizio, qualora la non fruizione non sia imputabile al cliente.